Compte Ahido
Demander la suppression de votre compte
Cette page explique comment supprimer un compte client ou vendeur Ahido, directement depuis l’application ou en contactant le support si vous n’avez plus accès à votre compte.
Depuis l’application client
Ouvrez l’application client Ahido, connectez-vous, puis allez dans Profil. Appuyez sur Supprimer mon compte et confirmez l’action.
Depuis l’application vendeur
Ouvrez l’application vendeur Ahido, connectez-vous, puis allez dans Profil. Appuyez sur Supprimer mon compte et validez la demande.
Accès perdu au compte
Demande par support
Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez une demande au support depuis l’adresse e-mail ou le numéro lié au compte quand c’est possible.
Identité du compte
Nom complet, e-mail, numéro WhatsApp et type de compte : client ou vendeur.
Objet du message
Indiquez clairement : « Demande de suppression de compte Ahido ».
Vérification
Le support peut demander une confirmation pour éviter une suppression frauduleuse.
Effet de la suppression
Les données personnelles du compte sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Données transactionnelles
Certaines données liées aux commandes, paiements, litiges ou obligations légales peuvent être conservées pendant la durée requise.
Délai de traitement
Les demandes envoyées au support sont traitées après vérification du propriétaire du compte.