Conditions d'utilisation
Bienvenue sur AHIDO. Nos Conditions Générales d'Utilisation définissent le cadre légal de notre marketplace, garantissant confiance et excellence pour les artisans béninois et leurs clients.
Éligibilité
Pour utiliser les services AHIDO, vous devez résider au Bénin ou dans une zone de livraison autorisée et être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'inscription.
Toute fausse déclaration concernant l'âge ou la localisation entraînera la suspension immédiate du compte sans préavis.
Compte Vendeur & Vérification d'identité
Chaque artisan souhaitant vendre sur AHIDO doit se soumettre au processus de vérification d'identité. Cela inclut la vérification de l'identité et la preuve de l'existence légale de l'entreprise ou de l'atelier.
- Exactitude rigoureuse des informations fournies.
- Mise à jour régulière des documents légaux.
- Responsabilité unique de l'artisan sur les stocks affichés.
Paiement Sécurisé
AHIDO utilise un système de séquestre (Escrow). Lorsqu'un acheteur effectue un paiement, les fonds sont conservés en toute sécurité par la plateforme et ne sont libérés au vendeur qu'après confirmation de la réception conforme du produit par l'acheteur.
Litiges
En cas de désaccord entre un acheteur et un vendeur, AHIDO agit en tant que médiateur. Toute réclamation doit être soumise dans les 48 heures suivant la livraison.
La décision finale de l'administration AHIDO, après examen des preuves (photos, journaux de conversation), est contraignante pour les deux parties.
Frais & Commissions
La plateforme prélève une commission sur chaque transaction réussie pour couvrir les frais opérationnels, de marketing et de maintenance technique.
Commission standard : Les détails spécifiques des commissions sont disponibles dans votre tableau de bord vendeur.
Des questions ?
Notre équipe juridique est disponible pour clarifier tout point de nos conditions.
