Confidentialité
Politique de confidentialité Ahido
Cette politique explique comment Ahido traite les données utilisées par l’application client, l’application vendeur, le site web et l’API.
Dernière mise à jour : 2026
Données collectées
Compte client
Nom, e-mail, numéro WhatsApp, avatar, session de connexion, adresses, favoris, panier, commandes, messages, tickets support, avis et préférences de notification.
Compte vendeur
Identité commerciale, coordonnées, documents de validation vendeur, catalogue, variantes produit, commandes, avis, portefeuille, méthodes de retrait, contrats et échanges support.
Livraison et localisation
Adresse de livraison, coordonnées de livraison lorsque l’utilisateur les fournit, position du livreur pendant le suivi et informations nécessaires au calcul des frais.
Données techniques
Jetons d’authentification, jetons de notification, journaux techniques, paramètres de pays, état des fonctionnalités et informations nécessaires à la sécurité de l’API.
Utilisation des données
- Créer, sécuriser et gérer les comptes client, vendeur et administrateur.
- Afficher les produits, gérer les variantes, le stock, les prix, les favoris et les recommandations.
- Traiter le panier, les commandes, les paiements, les retraits vendeur et les justificatifs liés aux opérations.
- Organiser la livraison, calculer les frais, suivre l’état des commandes et afficher le suivi lorsque disponible.
- Permettre les messages, les notifications, les avis, le support et la gestion des litiges.
- Vérifier les comptes vendeurs, appliquer les règles de sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Partage des données
Ahido partage uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la marketplace. Un vendeur reçoit les informations utiles au traitement d’une commande. Un livreur reçoit les informations nécessaires à la livraison. Les prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, de notification ou de support peuvent traiter certaines données pour fournir leurs services.
Ahido ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Sécurité
Les accès aux comptes sont protégés par authentification. Les zones client, vendeur et administrateur sont séparées.
Conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire au service, à la sécurité, au support, aux commandes et aux obligations légales.
Suppression
La suppression peut être demandée depuis les apps ou via la page publique dédiée.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données. Pour une suppression de compte, consultez la page dédiée ou contactez le support.